Política de devolução

PROCEDIMENTOS E POLÍTICA DE GARANTIA / TROCA / DEVOLUÇÃO

A Desconto Sobre Rodas oferece a todos os seus clientes 6 meses de garantia para todos os produtos comercializados.
 
CONDIÇÕES E ASPECTOS GERAIS SOBRE A GARANTIA DA MERCADORIA:
  1. O produto deverá ser encaminhado, se possível, na embalagem original.
  2. Todas as peças que o compõe o produto comercializado deverão ser entregues.
  3. Enviar nota fiscal de Devolução de Produto, quando for pessoa jurídica.

Enviar obrigatoriamente junto coma a peça as seguintes informações:

  1. Data da devolução
  2. Nome / Razão social do cliente
  3. Motivo da devolução (Garantia / Troca / Devolução)
  4. Ocorrência (em caso de defeito)
  5. Número do pedido

O produto será avaliado pela equipe técnica no prazo máximo de 24 horas após sua entrega (geralmente a avaliação é imediata) e constatando-se o defeito terá sua reposição autorizada.

Não serão autorizadas substituições, trocas ou devoluções sem que o produto tenha sido devolvido e devidamente avaliado por nossa equipe técnica.

GARANTIA: Caso  uma nova peça esteja disponível em estoque, será imediatamente substituída pelo mesmo modelo e fabricante.

TROCA / DEVOLUÇÃO: Se o cliente desejar, o valor da peça também poderá converter-se em crédito para novas compras.

A Desconto Sobre Rodas isenta-se da obrigação de substituir qualquer peça cujo defeito tenha sido causado pelo mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, instalações incorretas ou fios cortados indevidamente.